Question 1

Nepřišlo mi potvrzení – co teď?

Accepted Answer

Podívejte se prosím do složek Spam, Hromadné nebo Promo. Pokud tam potvrzení nenajdete, napište našemu týmu podpory – uveďte registrační značku a čas registraci, ověříme to.

Question 2

Jste státní vydavatel dálničních známek?

Accepted Answer

Ne. Jsme globální platforma, která řidičům umožňuje snadno objednat elektronickou dálniční známku v několika jazycích s e-mailovou podporou pro více zemí. Registrace u nás je pohodlný, jednotný napříč různými zeměmi, bezpečný a rychlý. Zaměřujeme se na neustálé zlepšování našich služeb, abychom uživatelům zajistili co nejplynulejší zážitek z cestování po Evropě.

Question 3

Jak se dozvím, že moje dálniční známka brzy vyprší?

Accepted Answer

Po zakoupení dálniční známky u nás obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o platnosti známky. Také si můžete zvolit upozornění před vypršením její platnosti.

Question 4

Udělal jsem chybu v objednávce – mohu ji opravit?

Accepted Answer

Je velmi důležité věnovat pozornost zadaným údajům. Jakmile je dálniční známka zaregistrována v centrálním systému vydavatele, již ji nelze z naší strany upravit.

Question 5

Mohu objendat dálniční známku pro někoho jiného?

Accepted Answer

Ano. Je důležité zadat správné číslo registrační značky a zemi registrace. Dálniční známka je vázána na vozidlo, nikoliv na jméno. Jako dárek? Skvělá volba!

Question 6

Jak funguje registrace elektronické dálniční známky?

Accepted Answer

Stačí znát pouze registrační značku vozidla, zemi registrace a datum, od kdy má být dálniční známka platná. Vše se pak jednoduše vyřídí online.

Question 7

Jak brzy mohu po zaplacení dálničního poplatku vyjet na dálnici?

Accepted Answer

Dálniční známka je zpracována po obdržení vaší platby za známku a naši službu. O provedeném registraci obdržíte obratem potvrzení e-mailem s informací o průběhu zpracování. Jakmile bude vaše známka úspěšně zaregistrována v oficiálním systému dané země (např. SFDI, NDS apod.), zašleme vám potvrzení o aktivaci. Od tohoto okamžiku je známka platná a můžete ihned vyrazit na cestu.

Question 8

Je možné převést elektronickou dálniční známku na jiné vozidlo?

Accepted Answer

Bohužel ne. Elektronická dálniční známka je vázána na konkrétní registrační značku vozidla a nelze ji převést na jiné vozidlo.

Question 9

Jak mohu opravit nesprávně zadané údaje na již zakoupené dálniční známce?

Accepted Answer

Pokud jste zadali nesprávné registrační číslo, může být již pozdě na jeho opravu. Můžete nás kontaktovat, abyste zjistili, zda je dálniční známka již registrována. Pokud ano, je na místním úřadu, zda je změna možná.

Question 10

Obdržím potvrzení o platbě?

Accepted Answer

Ano. Po úspěšném dokončení registraci obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a platby, včetně údajů o platnosti a detailech dálniční známky.

Question 11

Z čeho se skládá cena služby?

Accepted Answer

Celková cena každé objednávky se skládá z časového poplatku – oficiálního poplatku za vydání dálniční známky, který je odváděn příslušnému státnímu vydavateli, a servisního poplatku za zprostředkovatelské služby související se zpracováním, ověřením a dokončením vaší objednávky u oficiálního vydavatele, včetně zákaznické podpory.

O nás

Často kladené dotazy

Kontakt